سياسة الخصوصية

1. من نحن

كاسرا (Casra) منصة مصرية تتيح للتاجر إنشاء متجر إلكتروني وإدارته. بتشغّل الموقع casra.shop وتطبيق كاسرا للتاجر على أندرويد (com.casra.merchant). السياسة دي بتشرح إيه البيانات اللي بنتعامل معاها وليه.

2. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات حسابك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، وكلمة المرور (بتتخزن مشفّرة ولا نقدر نقراها).
• بيانات المتجر اللي بتدخّلها: المنتجات والصور والطلبات والعملاء والمصروفات والفواتير والحسابات وأي ملفات أو إيصالات بترفعها.
• بيانات عملاء متجرك (الاسم والموبايل والعنوان وتفاصيل الطلب): بنعالجها بالنيابة عنك لتشغيل متجرك، وإنت المسؤول عنها قدام عملائك.
• بيانات الجهاز والتطبيق: رمز الإشعارات (push token) عشان نبعتلك تنبيه الطلبات الجديدة، ورموز تسجيل الدخول.
• سجلات تقنية للأمان: عنوان الـIP وأوقات الطلبات وأحداث الدخول، لحماية الحساب واكتشاف إساءة الاستخدام.
• المساعد الذكي: الرسائل اللي بتكتبها له، وبيانات المتجر اللازمة للرد، بتتبعت لمزوّد خدمة ذكاء اصطناعي لتوليد الرد.

3. بنستخدمها في إيه

• تشغيل حسابك ومتجرك وتطبيق كاسرا.
• إرسال إشعارات الطلبات والاشتراك والتنبيهات المهمة.
• حماية الحسابات والأمان ومنع الاحتيال.
• الدعم الفني والفوترة والتواصل معاك.

4. مين بنشاركها معاه

مبنبيعش بياناتك، ومفيش إعلانات ولا تتبّع إعلاني في الموقع أو التطبيق. بنستعين بمزوّدي خدمات لازمين لتشغيل المنصة:

• مزوّدو خدمات تقنية: خدمة إرسال الإشعارات، وخدمة الذكاء الاصطناعي اللي بيشتغل بيها المساعد الذكي.
• مزوّدو الدفع اللي إنت بتفعّلهم لمتجرك (زي Paymob): بيتعاملوا مع بيانات الدفع بشروطهم الخاصة.
• الاستضافة والسيرفرات اللي بتشغّل المنصة.
• الجهات الرسمية لو القانون طلب ده.

5. الأمان

الاتصال بالموقع والتطبيق مشفّر (HTTPS)، وكل متجر معزول عن باقي المتاجر، ومتاح تحقق بخطوتين، وبنسجّل العمليات الحساسة في سجل تدقيق، وبناخد نسخ احتياطية. مفيش نظام آمن 100%، فبنعمل اللي علينا ونصلّح أي ثغرة بسرعة.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك شغّال. تقدر تطلب حذف متجرك وحسابك وكل بياناتهم في أي وقت من صفحة التواصل أو واتساب. هنحذف بيانات المتجر بالكامل، وممكن نحتفظ بأقل سجلات لازمة للفوترة أو الالتزام بالقانون. بنرد على طلبات الحذف في خلال 30 يوم.

7. حقوقك

تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تعترض على استخدامها. كلّمنا من صفحة التواصل.

8. الأطفال

كاسرا مخصصة لأصحاب الأعمال البالغين، ومش بنجمع بيانات الأطفال عن قصد.

9. التعديلات على السياسة

لو غيّرنا السياسة هننشر النسخة الجديدة هنا ونعدّل تاريخ آخر تحديث.

10. تواصل معانا

لأي سؤال عن الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك: صفحة التواصل